regulamin

§1 Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem majachojnacka.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez: Cutberry Maja Chojnacka, ul. Bryniczna 9, 41-203 Sosnowiec, NIP: 6443166760, adres e-mail: jestem@majachojnacka.pl dalej zwany/a „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostarczania produktów, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

3. Sklep prowadzi sprzedaż:

• produktów cyfrowych, w szczególności ebooków, workbooków, materiałów edukacyjnych, plików elektronicznych i innych treści cyfrowych,
• usług świadczonych drogą elektroniczną lub stacjonarnie, w szczególności konsultacji indywidualnych (online lub na żywo) oraz warsztatów 1:1 (online lub na żywo)
  
  

4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w ust. 1.

§2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebooki, workbooki, pliki PDF, nagrania, kursy lub materiały elektroniczne.
Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w szczególności kurs online, mentoring lub konsultacja online.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem majachojnacka.pl.
Regulamin – niniejszy dokument.
Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy.

§3 Warunki korzystania ze sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

3. Zabronione jest:

• dostarczanie treści bezprawnych,
• podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
• wykorzystywanie Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  
  

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera produkt,
• dodaje go do koszyka,
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
• akceptuje Regulamin,
• dokonuje płatności.
  
  

3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

• podania błędnych lub niepełnych danych,
• braku płatności,
• wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia.
  
  

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN), zawierającymi podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy produktów fizycznych, chyba że informacja stanowi inaczej.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym cena obowiązująca dla Klienta to cena aktualna w chwili składania Zamówienia.

4. Klient może dokonać płatności za pomocą systemu płatności Przelewy24.

5. Produkt cyfrowy dostarczany jest po skutecznym zaksięgowaniu płatności.

6. Dostarczenie produktu cyfrowego następuje poprzez automatyczną wiadomość e-mail zawierającą link, plik lub instrukcję dostępu.

§6 Dostawa i realizacja zamówień

Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.

2. Realizacja Zamówienia na produkt cyfrowy następuje po skutecznym zaksięgowaniu płatności.

3. Dostarczenie produktu cyfrowego następuje poprzez:

• automatyczną wiadomość e-mail zawierającą link do pobrania produktu,
• przesłanie pliku elektronicznego,
• udostępnienie dostępu do platformy, panelu kursowego lub materiałów – jeśli dotyczy.
  
  

4. Termin dostarczenia produktu cyfrowego wskazany jest w opisie produktu. W przypadku automatycznej realizacji dostawa następuje zazwyczaj niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych uniemożliwiających dostarczenie produktu Sprzedawca podejmie działania w celu niezwłocznego usunięcia problemu.

Usługi (konsultacje indywidualne i warsztaty 1:1)

1. Sklep oferuje następujące usługi świadczone indywidualnie:

• Konsultacja indywidualna: spotkanie trwające 60 minut, realizowane online (Google Meet) lub stacjonarnie (Śląsk i okolice).
• Warsztaty 1:1: spotkanie trwające 3,5 godziny, realizowane online (Google Meet) lub stacjonarnie (Śląsk i okolice). Warsztaty mogą odbyć się w jednym lub dwóch blokach czasowych, zgodnie z uzgodnieniem między Stronami.
  
  

2. Po zakupie usługi Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz informacją o sposobie umówienia terminu. Termin spotkania ustalany jest drogą e-mailową na adres: jestem@majachojnacka.pl.

3. Klient może odwołać lub przełożyć umówione spotkanie bez konsekwencji, o ile poinformuje Sprzedawcę drogą e-mailową najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.

4. W przypadku niestawienia się Klienta na umówione spotkanie bez uprzedniego odwołania, Klientowi przysługuje jednorazowa możliwość przełożenia spotkania na inny termin. Kolejne nieobecności bez odwołania nie uprawniają do wyznaczenia nowego terminu ani do zwrotu płatności.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

Produkty fizyczne

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• otrzymania produktu fizycznego,
• objęcia go w posiadanie przez osobę trzecią wskazaną przez Klienta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową na adres: jestem@majachojnacka.pl

4. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

5. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6. Sprzedawca zwraca płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Produkty cyfrowe

1. W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania produktu cyfrowego traci prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Informacja o utracie prawa odstąpienia przekazywana jest Klientowi przed finalizacją zakupu.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje po skutecznym dostarczeniu produktu cyfrowego, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.

Usługi (konsultacje i warsztaty 1:1)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi (konsultacji lub warsztatu 1:1) w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.

2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy (np. przez umówienie spotkania w tym okresie), Konsument wyraża wyraźną zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu usługi w całości traci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Odstąpienie od umowy dotyczącej usługi następuje przez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: jestem@majachojnacka.pl. Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem postanowień powyższych.

§8 Reklamacje i zgodność z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z Umową.

2. Reklamacje dotyczące produktów lub działania Sklepu można składać drogą elektroniczną na adres: jestem@majachojnacka.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• opis problemu,
• żądanie Klienta,
• numer Zamówienia lub inne dane umożliwiające jego identyfikację.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z Umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych mogą dotyczyć w szczególności:

• braku możliwości pobrania,
• uszkodzonego pliku,
• nieprawidłowego działania dostępu,
• niezgodności produktu z opisem.
  
  

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z:

• nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Klienta,
• braku dostępu do Internetu,
• korzystania z nieaktualnego oprogramowania,
• podania błędnego adresu e-mail.
  
  

§9 Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie treści udostępniane w Sklepie, w szczególności:

• ebooki,
• workbooki,
• materiały edukacyjne,
• grafiki,
• teksty,
• nagrania,
• kursy,
• materiały mentoringowe i konsultacyjne,
  
  

stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej.

2. Zakup produktu cyfrowego oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji do korzystania z produktu wyłącznie na własny użytek.

3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:

• kopiowanie,
• udostępnianie osobom trzecim,
• odsprzedaż,
• publikowanie,
• rozpowszechnianie,
• modyfikowanie produktów lub ich fragmentów.
  
  

4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną przewidzianą przez przepisy prawa.

§10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Cutberry Maja Chojnacka
 ul. Bryniczna 9
 41-203 Sosnowiec

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji Zamówień,
• obsługi płatności,
• kontaktu z Klientem,
• rozpatrywania reklamacji,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  
  

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmian przepisów prawa,
• zmian technologicznych,
• rozszerzenia funkcjonalności Sklepu,
• zmian sposobów płatności lub dostawy.
  
  

3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania Zamówienia.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  
  

5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu i może zostać pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez Klienta.